Legal: política de privacidad

Política de privacidad

Política de tratamiento de datos personales de INGEMIL SAS. Última actualización: 9 de octubre de 2026.

En INGEMIL SAS respetamos su privacidad y protegemos sus datos personales. Esta política de privacidad explica qué información recolectamos a través de nuestro sitio web, para qué la usamos y cómo puede ejercer sus derechos.

1. Responsable de la política de privacidad

INGEMIL SAS (en adelante, «INGEMIL») es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web www.ingemil.com.co.

2. Marco normativo de la política de privacidad

Esta política de privacidad se adopta en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen. Además, usted puede consultar sus derechos como titular en el sitio de la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de protección de datos en Colombia.

3. Datos personales que recolectamos

Cuando usted diligencia el formulario de contacto o nos escribe, podemos recolectar:

  • Nombre completo y empresa.
  • Teléfono o WhatsApp.
  • Correo electrónico.
  • Servicio de interés.
  • El mensaje o detalle de su proyecto.

Además, al navegar por el sitio pueden registrarse datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, las páginas visitadas y el tiempo de permanencia, mediante cookies y herramientas de analítica.

INGEMIL no solicita datos sensibles a través del sitio web. Le pedimos no incluirlos en sus mensajes.

4. Finalidades de la política de privacidad

Usamos sus datos para:

  • Atender sus consultas y solicitudes de asesoría técnica y cotización.
  • Agendar visitas técnicas e inspecciones.
  • Prestar y hacer seguimiento a los servicios contratados: sistemas hidráulicos y de bombeo, redes contra incendio, sistemas eléctricos y automatización, y mantenimiento industrial y locativo.
  • Enviarle información comercial sobre nuestros servicios, cuando usted lo haya autorizado.
  • Mejorar el funcionamiento y el contenido del sitio web.
  • Cumplir obligaciones legales y contractuales, y atender requerimientos de autoridades competentes.

5. Autorización

Al enviar el formulario de contacto o suministrarnos sus datos por cualquiera de nuestros canales, usted otorga su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política. Usted puede revocar su autorización en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual que lo impida.

6. Derechos del titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales.
  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Consultas y reclamos

Para ejercer sus derechos, escriba a info@ingemil.com.co indicando su nombre completo, su número de identificación, una descripción clara de su solicitud y el medio por el cual desea recibir la respuesta.

  • Consultas: las atenderemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo, prorrogables por cinco (5) días hábiles más.
  • Reclamos: los atenderemos en un máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo, prorrogables por ocho (8) días hábiles más.

Solo podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante INGEMIL.

8. Cookies y servicios de terceros

Nuestro sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para que funcione correctamente, medir el tráfico y mejorar su experiencia. También integra servicios de terceros, como Google Maps para mostrar nuestra ubicación y herramientas de analítica de Google. Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad.

Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; tenga en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Transmisión y transferencia de datos

INGEMIL no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos con proveedores tecnológicos que nos prestan servicios, como alojamiento web, correo electrónico, analítica y mapas, quienes actúan por nuestra cuenta y bajo deber de confidencialidad, o con autoridades cuando la ley lo exija. Algunos de estos proveedores pueden operar servidores fuera de Colombia.

11. Tiempo de conservación

Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mientras exista una relación comercial con usted o una obligación legal de conservarlos. Después serán suprimidos o anonimizados.

12. Menores de edad

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recolectamos de forma intencional datos personales de menores.

13. Vigencia y modificaciones

Esta política rige desde el 9 de octubre de 2026. Si la modificamos de forma sustancial, publicaremos la nueva versión en esta página.

¿Tiene dudas sobre el manejo de sus datos?

Escríbanos y con gusto le responderemos.

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